Politique de retour
Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant votre commande dans le cas d’un achat en magasin ou d’un retrait en magasin. Si votre commande doit être expédiée, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date d’achat pour retourner un article.
2. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine, non porté et non lavé.
- Être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
- Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les sous-vêtements, les collants et les maillots de bain.
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
4. Procédure d’échange ou de remboursement
- Vous devez vous présenter à la boutique.
- Vous devez respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
- Le remboursement des achats effectués par carte de crédit ou de débit sera effectué sur la carte d’origine, qui doit être présentée au moment du retour.
Politique de retour pour les achats en ligne
Pour vous faciliter la tâche, nous acceptons le retour des marchandises non portées et non lavées achetées en ligne. Vous pouvez les retourner directement à la boutique ou envoyer votre marchandise par la poste à l’adresse du centre de traitement ci-dessous :
Licorne et Ribambelle
939, boulevard Albiny-Paquette
Mont-Laurier, QC
J9L 3J1
Veuillez noter ce qui suit :
Vous devez payer les frais de port pour le retour.
Nous n’acceptons pas les colis payables à la livraison.
La boutique Licorne et Ribambelle n’est pas responsable des articles perdus pendant le transport.
Nous vous conseillons de choisir un service d’expédition assuré, comme Purolator ou Postes Canada, afin de garantir la livraison de votre retour.
Une fois que nous aurons reçu votre retour et que les conditions mentionnées ci-dessus auront été respectées, nous vous créditerons selon le mode de paiement initial.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les retours, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :